계정 및 데이터 삭제 안내

1. 삭제 요청 방법

삭제 요청은 iakka@iakka.kr로 접수해 주세요.

이메일에는 아래 정보를 포함해 주세요.

• 요청 유형: 계정 삭제 또는 특정 데이터 삭제
• 사용자 역할: 학생, 학부모, 강사 중 해당 항목
• 로그인 ID 또는 운영팀이 식별할 수 있는 계정 정보
• 회신 받을 이메일 주소

비밀번호, 인증 코드, 결제 카드 정보는 이메일에 포함하지 마세요.

2. 처리 절차

1. 삭제 요청 접수
2. 계정 소유자 또는 보호자/계약 관계 확인
3. 수업 운영, 정산, 법령상 보관 필요 여부 확인
4. 삭제 또는 비활성화 처리
5. 처리 결과 회신

3. 삭제되는 데이터

• 앱 푸쉬 토큰과 기기 알림 등록 정보
• 앱 알림함 기록 중 삭제 가능한 항목
• 계정 식별 정보와 수업 가능 시각 등 사용자 관련 데이터 중 삭제 가능한 항목

4. 보관될 수 있는 데이터

수업 이력, 정산, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행, 보안 로그 등 보관이 필요한 데이터는 관련 법령과 운영 정책에 따라 일정 기간 분리 보관될 수 있습니다.

5. 참고

개인정보 처리 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있으며, 일반 앱 문의는 고객지원 페이지를 참고해 주세요.